Change Communications:
Strategien erzählbar machen.
Allzu viele Veränderungsprojekte scheitern an Widerständen in der Unternehmenskultur. Wirksame Kommunikation muss Strategien erzählbar machen, damit die Betroffenen unternehmerische Entscheidungen nachvollziehen und mittragen können.
Aus qualitativen Interviews mit Ihren Zielgruppen destillieren wir die Stellhebel einer wirksamen Story. Darüber hinaus ermitteln wir Wirkung und Akzeptanz der internen Kommunikation - qualitativ und quantitativ, als Audit oder kurzfristig im Prozess:
- Mitarbeiterbefragungen (face-to-face, telefonisch, online)
- Identifikation von Inszenierungspotenzialen [TALKING STRATEGY]
- Sounding-Boards und Prozess-Feedbacks
- Cultural und Communication Audits.
Aus der Praxis: Fusion im Dienstleistungsbereich
Die Fusion zweier Wettbewerber im Dienstleistungssegment stellt besondere Anforderungen an die interne Kommunikation. Denn die Mitarbeiter sind 'lebende Imageträger': Sie prägen im Kundenkontakt die Wahrnehmung des Unternehmens und müssen daher vom neuen Marktangang überzeugt sein. Eine qualitative Befragung macht deutlich, wie sehr beide Unternehmenskulturen von den unterschiedlichen Markenbildern geprägt sind. Sie zeigt aber auch, dass beide Parteien aus Sicht der Mitarbeiter von den Markenkompetenzen der anderen profitieren können. Synergie in der Markenentwicklung wird damit zum stimmigen Träger der Change Story.
 
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