Qualitative Steuerungsgrößen
Qualitative Forschung ist der Schlüssel zur erfolgreichen Steuerung von Kommunikation
Die Akzeptanz von Change-Prozessen, das Verbraucherverhalten am PoS, das Vertrauen in Marken und Unternehmen werden von Motiven bestimmt, die dem Einzelnen oft nicht bewusst sind.
Meinungen und Absichtserklärungen sind mit den Beweggründen des tatsächlichen Handelns nicht identisch. Das konkrete Verhalten der Mitarbeiter, Verbraucher und Wähler ist Resultat von widersprüchlichen Hoffnungen und Befürchtungen, von alten Gewohnheiten und neuen Perspektiven. Bei der Analyse dieser Einflussgrößen greifen quantitative Befragungen allein zu kurz, weil sie das dynamische Zusammenspiel verschiedener Wirkungsfaktoren kaum abbilden können.
Wir erforschen daher die Eigenart von Unternehmenskulturen und Zielgruppen, die Akzeptanz von Veränderungsprozessen und Strategien, die Images von Marken und Unternehmen auf der Grundlage eines qualitativen, psychologischen Ansatzes. Die qualitative Erkenntnistiefe kann dabei je nach Aufgabenstellung durch quantitative Erhebungen ergänzt werden.
Denn gerade in engen Märkten und unter großem Beschleunigungsdruck entscheiden nicht nur die offensichtlichen, sondern maßgeblich die impliziten Versprechen und insgeheimen Befürchtungen über den Erfolg von Kommunikations-Strategien.
 
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